Основные операционные бизнес-процессы предприятия

Проектирование организационных систем для бизнес-процессов Глава 9. Проектирование организационных систем для бизнес-процессов Печать Экономисты привыкли мыслить такими категориями, как хозяйствен-ная деятельность и хозяйствующий субъект, понимая под последним организацию, то есть форму коллективной целесообразной деятельности индивидуумов. В то же время, мы традиционно признаем за организацией наличие своеобразного"нового качества", выражающегося в разотождествлении самой организации от людей, ее составляющих, и осознании ее как новой самостоятельной сущности, природа которой кроется в понимании сущности синергии элементов построенной структуры. Важнейшими целями существования любой организации являются непрерывность деятельности и поступательное развитие. Для коммерческой организации третьей важнейшей целью становится получение экономической выгоды или коммерческого эффекта. Понимая стратегию как"образ действий, обуславливающий определенную и устойчивую линию поведения организации на достаточно продолжительном историческом интервале", коммерческая организация, работающая в условиях конкуренции, ставит перед собой как основную задачу обеспечение устойчивого конкурентного преимущества, эксплуатация которого будет являться залогом долгосрочного и ре-зультативного существования и развития организации. Именно задача поиска основы такого конкурентного преимущества определила выделение стратегического управления из общей науки управления, которое относят к середине х годов прошлого века. Сравнительно невысокие темпы изменения среды, ограниченная ин-формация и доступ к дискретно распределенным факторам - природным ресурсам, новым потребностям и рынкам, дешевой рабочей силе и капиталу, новым технологиям и т.

Расходомеры для воды и сточных вод

Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления 1. Процессный подход к организации деятельности компании 1. Бизнес-процесс базового уровня — почему навыки моделирования должны начинаться с его описания — 2.

Технология описания бизнес-процесса базового уровня 2.

Дисциплина «Моделирование бизнес-процессов» дает представление о анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её . информационная система (ИС) и какие требования к ней предъявляются 3.

Какие потоки информации существуют между различными точками соединения моделей бизнес-событий? Каковы требования с точки зрения времени? После того как модели созданы, на их основе можно выполнять различные методы анализа: Анализ цепочек создания добавочной стоимости А нужно ли вообще выполнять этот шаг? Динамическое моделирование Как эта модель выполнения бизнес-функций будет себя вести при различных значениях на входе и доступных ресурсах, и как со временем будет меняться поведение процесса?

Анализ пересечений и непокрытых областей - Будет ли наша бизнес-архитектура иметь избыточные элементы, и есть ли в ней"пробелы"? Соотнесение затрат с активностями - На каких процессах, каналах продаж и заказчиках мы реально зарабатываем или теряем деньги? Обучение Как эти бизнес-процессы соотносятся с другими? Общая стоимость владения Сколько стоит этот процесс? Возврат инвестиций Будет ли достигнут возврат инвестиций в данный бизнес-процесс и когда?

Такие модели обычно имеют прямой выход на процесс генерации архитектуры приложений, как это предполагается в подходе разработки архитектуры, управляемой моделями см.

Введение в бизнес-анализ 8 ч. В рамках курса объясняются особенности профессии"бизнес-аналитик" и ключевые понятия бизнес-анализа. Рассматриваются задачи, техники и ракурсы бизнес-анализа.

Результатом систематизации информации полученной из регламентирующих документов должен стать Запрос данных о выполнении бизнес-процессов. .. o Предъявление покупателю счета к оплате o Ответы на.

На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Подготовленная модель должна быть согласована архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна. Детальное моделирование бизнес-процессов Детальное моделирование ключевых бизнес процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и обеспечить однозначное представление о деятельности компании. Детальная модель бизнес процесса должна включать: Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами компании, обладающими необходимыми знаниями.

В случае если после построения моделей согласование не было достигнуто, в модель должны быть внесены необходимые уточнения и коррективы. Процесс итерации согласование, внесение корректив и уточнений должен повторяться до момента полного подтверждения, что модель понятна и однозначно представляет детали бизнес-процессов. Заполнение может выполняться в свободной форме на отдельном листе. Какие документы определяют условия общей работы подразделения и выполнение конкретных функций регламенты, должностные инструкции, кодексы и т.

Показываем бизнес-процессы.

Собственно вебинар так и назывался — Основы бизнес процессов для бизнеса. И хоть в названии указано , принципы, о которых мы говорили, применимы в любой сфере. Основы бизнес процессов — это вабще о чем?

практические аспекты управления бизнес-процессами с позиции процессного подхода .. маемые как удовлетворенный потребитель; обмен информацией и инди- видуальная приемка с первого предъявления (для каждого.

Значительные трудности угледобывающих компаний часто связаны с низкой прозрачностью деятельности шахт для управляющей компании. При этом в отрасли предъявляются высокие требования к качеству ТМЦ и срокам поставки, несоблюдение которых может привести к срыву производственных планов со всеми вытекающими последствиями. О существующем механизме консолидации данных и способах повышения прозрачности и качества бизнес-процессов добывающих компаний данная статья. Специфика отрасли Разветвленная холдинговая структура, сложная цепь поставок, а также необходимость соответствовать мировым стандартам все чаще становятся мотивом для информационно-технологической модернизации предприятий добывающей отрасли.

Рассмотрим бизнес-процессы угледобывающих компаний. Шахты и управляющая компания, как правило, находятся на значительном расстоянии друг от друга и могут располагаться в разных странах.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Заказать консультацию Управление бизнес-процессами и информацией предприятия. Определения классов систем и перечисление их функционала Системы управления бизнес-процессами и системы управления корпоративным контентом — классы пересекающиеся с точки зрения функционала, но, совершенно точно, не взаимозаменяемые. ИТ-специалист должен четко понимать, в каком случае компании нужна та или иная система, чтобы внедрять востребованные и окупаемые решения.

В статье попытаемся показать, чем системы управления бизнес-процессами отличаются от систем управления информацией предприятия, какие задачи они решают, как они пересекаются между собой, таким образом, чтобы это было понятно не только специалистам, но и простым пользователям.

предъявляются к его функционированию, управлению, информации по текущей деятельности всех бизнес-процессов предприятия.

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др. Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников.

Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе. Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации. Важность этой информации еще в том, что она помогает оценить, насколько сотрудники готовы сотрудничать и принимать изменения. Поэтому самый простой способ диагностики состояния дел в организации — анкетирование.

Каждый работник получает анкету, где необходимо подробно описать свой функционал что и как часто он делает , а также проблемы, которые возникают в процессе выполнения работы. Важным пунктом в анкете является вопрос о возможных вариантах решения проблем, которые сотрудник может предложить. Руководство компании, как правило, выполняет весь комплекс должностных обязанностей, в функционал руководителей среднего звена входят обязанности ежемесячного спектра, рядовые сотрудники отвечают за ежедневные и еженедельные функции.

Тем не менее в каждой компании найдутся работники, заинтересованные не только в повышении эффективности собственной работы, но и в успехе всей организации. Они могут подробно расписать свой функционал, детально описать проблемы, с которыми сталкиваются в процессе работы, и сформулировать собственные рекомендации по их устранению. На основе анализа полученных анкет выявляются основные проблемы в организации.

Например, бухгалтер может написать в анкете:

Стоимость разработки бизнес-плана предприятия

Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции. Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т. Часто показатели результативности бизнес-процесса называют показателями продукта. Данные показатели характеризую продукт, который является выходом рассматриваемого бизнес-процесса.

Показатели Стоимости бизнес-процесса Второй группой показателей бизнес-процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации, являются показатели, характеризующие стоимость процессов или величину потребляемых процессами издержек.

Текст научной работы на тему «Бизнес-процессы как способ повышения и к информации, которую предоставляет данная система, предъявляется.

Поддержание основных процессов, приносящих прибыль Компании. Начнем с формирования общего понятийного ряда. Термины и определения Информация — сведения сообщения, данные независимо от формы их представления ФЗ ; Информационная безопасность — сохранение конфиденциальности, целостности и возможности применения доступности информации.

Нередко относят к информационной безопасности обеспечение других свойств, таких как подлинности, контролируемости, неопровержимости авторства и надежности. Не научные, но близкие автору В связи с направленностью статьи на широкие массы читателей, в основном не связанных с информационными технологиями и информационной безопасностью, автор хотел бы предложить"упрощенные" понятия. Данные — первоначальный, еще не обработанный набор свидетельств или фактов, собранных в результате наблюдения или исследования; Сведения — результат обработка данных с целью упорядочивания; Информация — результат итог применения компетенции технологии исполнителя системы к сведениям.

Пример, включающие все 3 . ? На смысл утверждений никак не влияет. Вместо вступления Сегодня большинство Компаний остаются построенными функциональным образом и представляют собой механизм, обладающим набором функций. Эти функции распределяются среди подразделений, где их исполняют работники-исполнители. Выполняя свои узкоспециализированные задачи, работники перестают видеть конечные результаты труда всего предприятия и осознавать свое место в общей цепочке.

Они перестают быть ориентированы на целевые задачи Компании, так как их видение происходящего чаще всего не выходит за рамки собственных подразделений, в которых они работают. Монопольное положение каждой службы внутри Компании приводит к тому, что работники этих служб считают себя незаменимыми, из-за чего взаимодействие между функциональными отделами и службами нередко приобретает разрушительный для характер.

Элементы Архитектуры предприятия. Бизнес-архитектура и архитектура информации

Преимущества использования Скорость — сокращение времени цикла процесса путём сокращения временных задержек, автоматизации шагов процесса и введения обязательных временных ограничений для исполнения каждого шага процесса. Качество — соблюдение всех правил бизнес-процесса и выполнение всех необходимых шагов процесса обеспечивает качество результата, а также делает процесс полностью прозрачным.

Контроллинг — выполнение процессов может контролироваться через наборы процессных показателей которые отражают затраты на процесс, время выполнения и загрузку ресурсов, таким образом, облегчая анализ и оптимизацию процесса на основании реальных значений показателей. Гибкость — возможность достижения организационной гибкости компании через привлечение участников процесса к его проектированию и автоматизации, а также обеспечения минимальных сроков для требуемых изменений. Постановка задачи Рынок систем автоматизации бизнес-процессов в настоящее время находится в стадии формирования.

лей автоматизированных бизнес-процессов, алгоритмы поиска частых под- Поэтому получение информации о работе с документами на предприятии .. В связи с этим к ним предъявляются достаточно высокие требования по.

Ведущие разработчики один за другим предлагают решения для той или иной части , красиво расписывая общую схему хранения данных в реорганизованном соответствующим образом датацентре. Однако ясного понимания, что же такое , у российских заказчиков, на наш взгляд, пока не сложилось. Первое, что стоит отметить: — не панацея, не технология, не решение и не руководство к действию.

Это концепция, отражающая современный взгляд на корпоративные данные; набор практик управления, нацеленных на достижение оптимального соотношения ценности информации для бизнеса и стоимости инфраструктуры её хранения. Информация сопоставляется с бизнес-требованиями через политики управления и уровни предоставления сервиса, связанные с приложениями, данными и метаданными.

Методы оптимизации бизнеса: от анализа к действиям

Выпускники программы приобретают все необходимые ключевые навыки и умения и по окончании программы смогут: Имеет свыше 20 лет опыта профессиональной и руководящей работы в области компьютерного программного обеспечения и консалтинга. Анатолий Белайчук является автором многочисленных статей, блоггером .

Бизнес-процессы расчетно-кассового центра Ввод справочных данных; Начисления (собственно расчеты); Предъявление счетов на оплату; Прием.

Формирование отчетов для участников системы. В результате формализации реальных объектов, таких как объекты недвижимости, организации и т. Каждому типу объекта соответствует определенный справочник системы, например, справочник лицевых счетов, справочник услуг, справочник тарифов и т. Информация из справочников позволяет произвести расчет начислений за ЖКУ и другие услуги, подключенные к системе. Начисления Процесс начислений или собственно расчетов охватывает все действия массового, группового и индивидуального характера, связанные с выполнением расчетов перерасчетов, корректировок стоимости услуг для последующего выставления плательщикам счетов на оплату.

Предъявление счетов на оплату За начислениями следует уведомление плательщиков о необходимости произвести оплату за полученные услуги. Уведомление может происходить через массовую печать и рассылку счетов на оплату квитанций или через рассылку электронных реестров в тех случаях, когда оплата производится в безналичной форме через бухгалтерию предприятия, где работают плательщики.

Прием платежей Прием платежей включает все виды работ по приему платежей, в том числе через собственные кассовые пункты КП РКЦ, через сторонних сборщиков, через безналичную оплату по зарплатным и зачетным схемам. Он включает также инкассацию денежных средств, информационную инкассацию данных о платежах, ручную и автоматическую обработку извещений.

Учет и обработка происходят параллельно.

Определение возможностей для улучшения бизнес-процессов

Контакты Бизнес-моделирование Сегодня многие государственные предприятия и коммерческие фирмы проявляют значительный интерес к проектам, в которых выполняется моделирование бизнес процессов. Среди главных причин, побуждающих проводить оптимизацию бизнес-процессов на основе созданных моделей, выделяются следующие: Моделирование бизнес процессов позволяет комплексно оценить деятельность компании на предмет эффективности и конкурентоспособности. В основе большинства применяемых методологий по моделированию современных бизнес процессов используется методология метод по структурному анализу и проектированию , а также применяются международные стандарты и алгоритмические языки.

Информация является интересной и актуальной. . Цели и критерии оптимизации бизнес-процессов базируются на Подобные требования предъявляются и к управленческим процессам, что способствует.

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса. Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы.

Зачастую автоматизируются процессы а иногда и целые компании , которые неэффективны и требуют улучшения. Предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. Какие пути улучшения деятельности предприятия выбирает современный руководитель?

Прежде всего необходимо понять, что ни один руководитель не хочет потерять самостоятельность в способности находить и принимать решения в вопросах улучшения деятельности предприятия. Потерять самостоятельность в вопросах управления предприятием значит потерять компетентность. Поэтому для современного руководства важнее и естественней не иметь гениев среди своих сотрудников и не покупать передовые и зарекомендовавшие себя во времени технологии и приемы улучшения бизнес-процессов, а обладать необходимой и достаточной информацией о работе своего предприятия и предпочтениях клиентов.

Моделирование бизнес-процессов: методы и инструменты

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!